TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 28 de julio de 2026

Bienvenido a OSSORY®. El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de los productos comercializados por OSSORY®. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través del mismo.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, OSSORY® es la marca responsable de la comercialización de los productos ofrecidos en este sitio web.

Domicilio de atención:

Hidalgo No. 189, Colonia Centro, C.P. 76000, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.

Teléfono:

+52 446 200 1700

Correo electrónico:

[contacto@ossory.com]

2. OBJETO

Los presentes Términos regulan el acceso, navegación, consulta, compra, uso de servicios, promociones y cualquier interacción realizada dentro del sitio web de OSSORY®.

Toda persona que acceda al sitio adquiere la calidad de Usuario y acepta sujetarse a estos Términos y Condiciones.

3. CAPACIDAD LEGAL

Los productos únicamente podrán ser adquiridos por personas que cuenten con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana.

Los menores de edad únicamente podrán utilizar el sitio bajo la supervisión y responsabilidad de quien ejerza la patria potestad o tutela.

OSSORY® podrá cancelar cualquier pedido cuando existan elementos razonables para considerar que el Usuario no cuenta con capacidad legal para celebrar la operación.

4. USO DEL SITIO WEB

El Usuario se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.

Queda estrictamente prohibido:

Utilizar el sitio para fines ilícitos.
Alterar el funcionamiento del sitio.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
Introducir virus, malware o software malicioso.
Copiar o reproducir el contenido sin autorización.
Utilizar robots, bots o herramientas automatizadas para extraer información.
Realizar compras fraudulentas.
Suplantar la identidad de terceros.

OSSORY® podrá suspender o bloquear el acceso al sitio cuando detecte conductas que puedan afectar la seguridad del mismo o vulnerar los derechos de terceros.

5. CUENTAS DE USUARIO

El Usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada durante su registro.

Asimismo, será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.

OSSORY® podrá cancelar cuentas cuando detecte:

Información falsa.
Actividades fraudulentas.
Incumplimiento de estos Términos.
Uso indebido del sitio.

La cancelación de una cuenta no libera al Usuario de las obligaciones derivadas de compras previamente realizadas.

6. PRODUCTOS

OSSORY® comercializa productos originales conforme a las características descritas en cada ficha de producto.

Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto físico debido a:

Configuración de pantallas.
Iluminación.
Procesos de fabricación.
Lotes de producción.
Materiales.

Estas diferencias no constituyen defectos de fabricación.

7. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

La incorporación de un producto al carrito de compra no garantiza su disponibilidad hasta que el pago haya sido validado y el pedido confirmado.

En caso de falta de existencia después de realizada la compra, OSSORY® podrá:

ofrecer un producto equivalente;
reprogramar el envío cuando sea posible; o
realizar el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.

8. PRECIOS

Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, los cambios no afectarán pedidos cuyo pago ya haya sido confirmado.

Los errores tipográficos, informáticos o involuntarios en precios, promociones o descripciones podrán ser corregidos por OSSORY®. Si un error evidente afecta el precio publicado, se informará al cliente antes del envío para que decida si desea continuar con la compra o solicitar el reembolso correspondiente.

9. PROMOCIONES

Las promociones, descuentos, cupones y ofertas especiales:

estarán sujetas a vigencias específicas;
podrán limitarse a determinados productos;
no serán acumulables, salvo indicación expresa;
podrán modificarse o concluir al finalizar su vigencia.

OSSORY® se reserva el derecho de cancelar promociones obtenidas mediante fraude, abuso, manipulación del sistema o incumplimiento de estos Términos.

10. PROCESO DE COMPRA

El contrato de compraventa se considerará perfeccionado únicamente cuando:

el pago haya sido autorizado;
la información del pedido haya sido validada; y
OSSORY® envíe la confirmación correspondiente.

La recepción automática del pedido no constituye aceptación definitiva de la compra.

OSSORY® podrá rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores manifiestos en el precio, incumplimiento de estos Términos o imposibilidad material para surtir el producto.